口袋48隐私政策

感谢您信任并使用口袋48 APP提供的服务！口袋48APP由应用开发者“上海丝芭文化传媒集团有限公司”开发维护，口袋48及其关联方（以下简称“我们”）根据最新的法律法规、监管政策要求，更新了《口袋48隐私政策》，并增加了《口袋儿童隐私政策》。 本次更新进一步明确了我们如何收集和使用您的信息以及如何存储您的信息，并且我们细化了儿童（14周岁以下的未成年人）个人信息收集处理规则以及儿童在使用我们产品和服务过程中所享有的权利，并告知儿童和其监护人了解和控制儿童个人信息的方式。请您仔细阅读并充分理解以下条款，特别提醒您应留意本《口袋48隐私政策》中加粗形式的条款内容。如果您不同意本《口袋48隐私政策》和《口袋48儿童隐私政策》，您可能无法正常使用我们的产品、服务。

希望您仔细阅读并充分理解本《口袋48隐私政策》，了解在使用我们的产品和服务时，我们如何收集、使用、存储、处理和保护这些信息，以及我们为您提供的了解、控制这些信息的方式，以便您更好地了解我们的产品和服务并作出适当地选择。同时，我们非常重视对未成年人个人信息的保护，但我们无法保证时刻都能准确、真实地了解到您的年龄。因此，我们强烈建议您在使用我们的产品和服务前，如您为未成年人或您有未成年人子女，请注意未成年人应在父母或监护人的陪同下仔细阅读本《口袋48隐私政策》和《口袋48儿童隐私政策》并经父母或监护人的解释后作出适当地选择；如您为未成年人的父母或监护人，请您确认您已向所监护的未成年人解释本《口袋48隐私政策》和《口袋48儿童隐私政策》并同意、教育、指导您所监护的未成年人使用我们的产品和服务、向我们提交个人信息。

儿童监护人特别说明：

如果您是儿童用户的监护人（父母），请您仔细阅读和选择是否同意《口袋48儿童隐私政策》。我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息，教育、引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何口袋48产品和服务提供者提供任何个人信息。

儿童特别说明：

如果你是14周岁以下的未成年人，你需要和你的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得你的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

如您使用或继续使用我们的产品和服务，表示您同意或/和已征得您的父母或监护人的同意（若您为未成年人）按照本《口袋48隐私政策》及《口袋48儿童隐私政策》收集、使用、储存、处理和保护您的信息。

本《口袋48隐私政策》主要向您说明如下信息：

1. 我们如何收集和使用您的信息

2. 我们如何存储您的信息

3. 我们如何使用Cookie以及同类技术

4. 我们如何共享、转让和公开披露您的信息

5. 我们可能向您发送的信息

6. 您如何了解和控制自己的用户信息

7. 我们如何保护您的个人信息

8. 我们如何保护未成年人的个人信息

9. 本《口袋48隐私政策》的适用范围

10. 本《口袋48隐私政策》如何更新

11. 如何与我们联系

1. 我们如何收集和使用您的信息

1.1 我们将根据合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。

1.2 您在注册、登录时提供的个人信息及我们的使用方式：

(1) 如您用其他方式注册、登录口袋48相关产品，我们会收集手机号码、用户名、密码。如您仅需浏览功能，您不需要注册或登录，亦无需提供以上信息。如您不提供手机号码，将无法使用手机号码登录验证功能，但不影响您使用我们的其他服务。

(2) 如您以第三方帐号（如微信\QQ等帐号）登录口袋48相关产品，我们会收集您第三方帐号的个人信息（包括头像、昵称及您提供的其他信息），您可以在关联登录页面选择是否授权或新建头像、昵称及其他可修改的个人信息。 我们和第三方将以去标识化的方式验证，这个过程中我们收集到的验证信息除前述头像、昵称及您提供的其他信息外，无可识别特定个人身份的信息。我们需要您确认通过第三方帐号登录前已经在第三方完成实名认证。如您不同意第三方帐号登录，将无法使用第三方帐号登录验证功能，但不影响您使用我们的其他服务。

(3) 我们收集手机号码、微信、QQ等帐号是用于为您提供帐号登录服务以及保障您的帐号安全。

1.3 您在产品或服务中主动提供的信息及我们的使用方式：

(1) 如您在个人资料编辑时提供的昵称、头像、性别、地区、生日。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务。

(4) 如您使用搜索、评论、分享、聚聚、48区、公演直播、偶像直播，音乐，视频时，我们会收集您通过前述服务所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复的评论、文字、照片、图片、音视频、弹幕信息。当您使用分享功能时，我们能收集因分享而产生的关系链，并结合第三方帐号登录信息向您推荐好友或将您推荐给可能认识的人，我们和第三方将以去标识化的方式验证，这个过程中除我们收集到的验证信息外，无可识别特定个人身份的信息。

(5) 如您使用关注、喜欢、点赞、分享功能，我们会收集您关注的帐号和上述第（4）项所列信息，并展示您所关注帐号的发布内容。

(6) 如您使用口袋48商城功能，我们会收集您填写的收货人姓名、收货地址、联系电话、您购买的商品数量及金额、虚拟财产（如优惠券等）、支付状态信息，前述信息将构成您的订单信息。如您拒绝提供此类信息，我们将无法提供商品或服务的订购与交付服务。在您下单并完成支付后，与口袋48合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意该第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息，以保证您订购的商品能够安全到达。为展示您帐号的订单信息及保障您的售后权益，我们会收集您在使用口袋48过程中产生的订单信息、交易和消费记录用于向您展示及便于您对订单进行管理或为您提供售后服务。

(7) 如您使用虚拟币充值、虚拟物品购买赠送、会员权益开通服务，我们会收集您的充值、交易、余额信息。充值、交易、余额信息属于个人敏感信息，我们将使用加密技术收集、传输、存储。

(8) 如您在使用我们的服务过程中产生支付结算，支付结算过程中，您可以选择与我们合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付服务过程中我们可能需要与第三方支付机构共享您的支付账号、支付网关号、支付金额、订单信息、、订单支付结果等信息以实现其确认您的支付指令并完成支付。支付账号、支付网关号、支付金额、订单信息属于个人敏感信息，我们将使用加密技术收集、传输、存储。

(9) 如您使用问卷调查、线上活动、营销活动、交易退费，我们会收集您的姓名、收件人姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集、存储，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。

(10) 如您使用免流量功能时，我们会通过合作方获取您的手机号码，并收集您的SIM卡序列号、IMSI（国际移动用户识别码）、运营商信息，用于判断是否符合免流量条件以便提供免流量服务。手机号码属于个人敏感信息，在获得您的同意后，我们将使用加密技术收集，用于前述功能。

(11) 如您使用客服等用户响应功能时，您需要提供您的手机号码、QQ号码或您向我们主动提供的其他联系方式，我们收集这些信息是为了核验您的用户身份信息、调查事实、帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。我们亦会保存您与我们的客服沟通信息和回复内容。

1.4 我们在您使用我们的产品和服务时获取的信息及我们的使用方式：

1.4.1 为保障您正常使用我们的产品和服务，维护我们产品和服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全，我们会收集您的下述信息：

(1) 日志信息：当您使用我们的产品和服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。如登录帐号、IP地址、搜索记录、收听观看记录、网页浏览记录、发布记录、关注及分享记录、服务故障信息等。

(2) 设备信息：如设备型号、操作系统版本、存储状态、唯一设备标识符（包括IMEI（国际移动设备识别码）、IMSI（国际移动用户识别码）、Android ID）、电池、信号强度、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备设置、设备加速器（如重力感应设备）、蓝牙状态等。为了收集上述设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，如您拒绝提供前述权限将可能导致无法防范您的帐号异常登录等风险，或无法使用流量包月、免流量服务。

(3) 软件信息：如软件的版本号、浏览器类型、软件进程等。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会在您同意本《口袋48隐私政策》后通过您使用的终端设备系统获取终端设备已安装的移动应用和其他软件的信息。

1.4.2 位置信息：

(1) 基于某些手机操作系统服务商的限制，安装口袋48 APP时会要求开启定位功能，GPS地理位置信息是个人敏感信息，如您不提供将可能无法使用手机操作系统服务商的某些功能，但不影响您使用口袋48的其他服务。

1.5 日志信息、设备信息、软件信息、终端播放设备信息、音视频播放记录信息无法识别特定个人身份信息，如果我们将获取的个人身份信息与以上非个人身份信息相结合使用，我们将在使用过程中使用安全保护技术对个人信息做匿名化、去标识化处理。

1.6 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将去标识化的信息用于我们下述服务：

1.6.1 我们会根据您使用我们产品的频率和情况、故障信息、性能信息、帐号异常、多端登录、流量异常、经常性退款请求等分析我们产品的运行情况及您的帐号安全，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。

1.7 其他用户分享的信息中含有您的信息及我们的使用方式

如其他用户发布的评论、回复、照片、音频、视频中可能包含您的信息。我们将无法修改其他用户的信息，如实展示可能包含您的信息。如您认为侵犯您的个人信息，请您通过下述第11条投诉方式和联系方式联系我们进行处理。

1.8 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

1.9 关于个人信息和个人敏感信息的提示

上述的个人信息和个人敏感信息，我们会尽最大努力保护您的信息，若您不提供该信息，您可能无法正常使用我们的相关服务，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人信息和个人敏感信息，即表示您同意我们按本《隐私政策》所述目的和方式使用您的个人信息和个人敏感信息。

2. 我们如何存储您的信息

2.1 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

2.2 存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能在遵守法律法规规定的前提下，更改个人信息的存储时间：

(1) 为遵守相关法律法规的规定；

(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

(5) 其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。

2.3 存储信息的方式

我们会通过安全技术保护措施存储您的信息，包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。

2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合适的方式（例如推送通知、站内信、公告等形式）通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

3. 我们如何使用Cookie以及同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用口袋48及相关服务时，我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

3.1 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

3.2 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：表单填写）。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie以及同类技术的使用；但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

4. 我们如何共享、转让和公开披露您的信息

4.1 共享

我们不会与口袋48服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

4.1.1 在法定情况下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，向相关行政、司法机关共享您的个人信息。

4.1.2 在获取明确同意的情况下共享：获得您或/和您的父母或监护人同意后，我们会与其他方共享第三方提供您的个人信息。

4.1.3 口袋48产品服务间共享：基于口袋48统一的帐号体系我们将向您提供一致化服务以便于您进行统一管理。您知悉并同意，您的相关个人信息可能会在口袋48产品和服务内部进行必要共享。我们会在您使用口袋48帐号登录口袋48产品和服务时共享您的帐号信息。如果我们需要共享您的个人敏感信息或需要改变个人信息的使用及处理目的时，我们会将再次征求您的授权同意。

4.1.4 与授权合作伙伴共享：我们所提供的产品和服务中某些具体的模块或功能可能由第三方合作伙伴的应用程序接口（API）、第三方合作伙伴软件工具开发包（SDK）提供，或我们的产品和服务通过第三方合作伙伴的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）链接至第三方合作伙伴。无论何种第三方合作伙伴，我们会进行严格的安全检测接入评估，要求其按照不低于本《隐私政策》以及适当的保密和安全措施来处理您的个人信息。

4.2 和第三方合作伙伴共享信息及使用方式

4.2.1 和口袋48功能/服务相关的授权合作伙伴共享信息及使用方式：

4.2.2 和口袋48功能/服务相关的安全服务类的授权合作伙伴共享信息及使用方式：

我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，我们和关联方及服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。

4.3 转让

随着口袋48业务的发展，口袋48或其关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的用户信息有可能向第三方分享。我们会要求新的持有您信息的公司、组织以不低于本《隐私政策》的标准继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.4 公开披露：

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

(1) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

(2) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反口袋48平台相关服务协议或规则的情况，或为保护口袋48用户或公众的人身财产安全免受侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情形情况下披露您的个人信息。

4.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形发生时，分享、披露您的信息无需事先征得您的同意：

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的。

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的。

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。

(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开、学术研究成果等渠道。

(8) 法律法规规定的其他情形。

5. 我们可能向您发送的信息

5.1 信息推送

您在使用我们的产品和服务时，我们可能向您发送提醒、声音和图标标记，以及短信、私信等其他方式的推送通知。 您可以在设备的设置等相关页面按照我们的相关提示选择取消。

5.2 与产品和服务有关的公告

我们可能在必要时向您发出与产品和服务有关的公告。 您可能无法取消这些与产品和服务有关、性质不属于广告的公告。

6. 您如何了解和控制自己的用户信息

6.1 我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以了解、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他用户信息。在了解、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号安全。一般情况下，您可随时修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息、验证信息及认证信息。

6.2 如您不希望您的部分信息被我们获取，您可以通过关闭设备权限的方式停止我们获得您的个人信息。您开启下述权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限相应的个人信息来为您提供对应服务，您关闭前述权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，但不影响您使用我们的其他服务。但是，您关闭权限的决定不会影响我们此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，但您可以通过第6.3条内容删除有关记录。

6.3 在您使用口袋48期间，为了让您更便捷地控制您的个人信息，同时保障您注销帐号的权利，我们在产品和服务设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。

6.3.1 访问个人信息：

您可以在【我的】--【编辑资料】进行查询、访问、更正您的头像、昵称、性别、生日。

6.3.2 删除缓存内容：

(1) 您可以在【我的】-【设置】-【清理缓存】删除缓存数据。

(2) 您可以在【我的】-【我的收藏】删除已经收藏的内容。

6.3.3.访问口袋48商城的个人信息：

您可以在【我的】-【设置】-【收货地址管理】中访问、删除地址和购买人身份信息。

6.4 如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在侧边栏【我的】-【帮助与反馈】，进入用户反馈界面与我们联系。也可以通过下述第11条联系方式和我们联系。

6.5 如果我们终止服务或产品运营，我们会至少提前三十日以公告或其他合理、有效的方式向您发出通知，并在终止服务或运营后对您的信息进行删除或匿名化处理。

7. 我们如何保护您的个人信息

7.1 为保障您的个人信息安全，我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们使用加密技术（如SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

7.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

7.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识，并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。

7.4 若不幸发生个人信息泄露等安全事件，按照法律法规要求，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7.5 互联网环境并非百分之百安全，当出现下列非因我们过错而对您的信息造成泄露及由此造成的损害结果，我们无需承担任何责任：

(1) 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

(2) 在使用口袋48服务的过程中链接到其它网站或因接受来自第三方的服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

(3)如您在使用口袋48服务（例如留言、评论等）的过程中主动公开、上传、发布或向第三方提供您的个人信息的，其他用户可能会收集您的个人信息。

(4)其他用户发布的包含您或您未成年被监护人（子女）的肖像、声音、姓名、年龄等素材信息的内容。如您不同意我们在口袋48产品和服务中展示前述内容，请您通过下述第11条联系方式和我们联系。

8. 我们如何保护未成年人的个人信息

8.1 若您是18周岁以下的未成年人，在注册、使用口袋48的产品或服务前，应事先取得父母或监护人的同意，并在父母或监护人指导下使用口袋48服务。

8.2 若您是14周岁以下的儿童，请您通知您的父母或监护人陪同阅读本《口袋48隐私政策》及《口袋48儿童隐私政策》，并在注册、登录、使用口袋48的产品或服务以及提交个人信息前征得他们的同意和指导。

9. 本《口袋48隐私政策》的适用范围

9.1 我们的所有产品和服务均适用本《口袋48隐私政策》。但某些产品或服务可能会有其特定的隐私政策适用条款，该特定隐私政策适用条款更具体地说明我们在该产品或服务中如何处理您的个人信息。除非有特殊说明，若本《口袋48隐私政策》与该特定产品或服务的隐私政策适用条款有不一致之处，请以该特定隐私政策适用条款为准。

9.2 请您注意，本《口袋48隐私政策》不适用由其他公司或个人提供的产品或服务。如果您使用第三方的产品或服务，须受该第三方的隐私政策而非本《口袋48隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其政策内容。

9.3 本《口袋48隐私政策》为《口袋48用户服务协议》及相关协议的重要组成部分，本《口袋48隐私政策》内的名词定义参照《口袋48用户服务协议》，适用于口袋48相关服务。

10. 本《口袋48隐私政策》如何更新

10.1 随着我们的服务范围扩大，我们可能适时更新本《口袋48隐私政策》的条款，更新内容构成本《口袋48隐私政策》的一部分。如更新后的《口袋48隐私政策》导致您的权利发生实质改变，我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您，为避免您不能及时获知更新，请您经常阅读本《口袋48隐私政策》。

10.2 无论何种方式，若您继续使用我们的服务，即表示同意受更新后的《口袋48隐私政策》约束。

10.3 更新后的《口袋48隐私政策》将以更新日期为生效日期，并取代之前的《口袋48隐私政策》。

11. 如何与我们联系

若您对本《口袋48隐私政策》有问题、意见、建议，或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报，您可以通过客服电话：400-617-6598 或电子邮件的方式（邮箱：tickets@snh48.com）与我们进行联系，我们将在收到函件并验证您的用户身份后十五日内予以回复。